Do sada su osobe koje nisu mogle telefonirati morale koristiti poseban broj kako bi zatražile pomoć putem poruke. Od sada, sve se obavlja kroz jedan, svima poznat broj – 1987 – čime je sustav znatno pojednostavljen i učinkovitiji
Uvođenjem mogućnosti slanja SMS poruka na broj 1987, Hrvatski autoklub napravio je važan korak prema modernizaciji i boljoj pristupačnosti svojih usluga.
Ova novost posebno će značiti osobama koje ne mogu koristiti glasovnu komunikaciju, osobito gluhima i onima s oštećenjem sluha. U situacijama poput prometne nesreće, kvara ili bilo kakve druge poteškoće na cesti, dovoljno je poslati poruku s osnovnim informacijama – lokacijom, registracijom i opisom problema – a operateri će odmah pokrenuti potrebnu pomoć.
Do sada su osobe koje nisu mogle telefonirati morale koristiti poseban broj kako bi zatražile pomoć putem poruke. Od sada, sve se obavlja kroz jedan, svima poznat broj – 1987 – čime je sustav znatno pojednostavljen i učinkovitiji.
Time je ovaj broj dodatno učvrstio svoju ulogu kao pouzdan kontakt za sve hitne cestovne situacije, bilo putem poziva ili poruke.
Nova SMS-usluga dio je šireg prilagođavanja nacionalnih hitnih brojeva novim europskim standardima koji naglašavaju obavezu pristupačnosti usluga osobama s invaliditetom. HAK se tu pokazao kao predvodnik – ne samo u Hrvatskoj, nego i na razini Europe – jer je već u proljeće 2025. postigao tehničku spremnost za primjenu još jedne napredne komunikacijske opcije: razmjene poruka u stvarnom vremenu tijekom poziva, poznate kao RTT (Real-Time Text).
Ova tehnologija omogućuje korisnicima da, dok razgovaraju s operaterom, istovremeno šalju tekst koji operater vidi slovo po slovo, bez odgode. Iako slična chatu, RTT nije aplikacija, već funkcionalnost samog telefonskog poziva, što znači da zahtijeva podršku mobilnih operatera i određene softverske nadogradnje na mobitelima. HAK će javnost pravovremeno obavijestiti kada ova opcija postane dostupna svim korisnicima.
Također, svi korisnici trebaju znati da prilikom kontakta sa specijalnim hitnim brojevima, sustav automatski prenosi lokaciju mobilnog uređaja službi koju zovu ili kojoj šalju poruku, što dodatno ubrzava i olakšava intervenciju.
Ovim potezom Hrvatski autoklub ponovno potvrđuje svoju usmjerenost na sigurnost, kvalitetu i jednak pristup uslugama za sve vozače i sudionike u prometu.
