Uskoro besplatni letovi za pratnju osoba s invaliditetom

Europski parlament podržao je pravila koja donose jednostavniji povrat novca, lakše podnošenje zahtjeva za naknadu i bolju zaštitu osoba s invaliditetom

Poslušaj članak

Među novostima je besplatno putovanje zrakoplovom za osobe u pratnji kada je njihova prisutnost potrebna, a početak primjene najavljen je za 23. listopada 2027.

Na plenarnoj sjednici u Strasbourgu, održanoj u utorak, 20. listopada, Europski parlament usvojio je ažurirana pravila za bolju provedbu prava putnika u Europskoj uniji. Uredbu, koja obuhvaća različite vrste prijevoza, podržala su 652 zastupnika, dvoje je bilo protiv, a osmero suzdržano.

Cilj je osigurati bolju zaštitu i jasnije informacije putnicima koji se suoče s otkazivanjem putovanja ili drugim poremećajima u prijevozu.

Besplatno putovanje za potrebnu pratnju

Za osobe s invaliditetom i osobe smanjene pokretljivosti posebno je važna odredba kojom se omogućuje besplatno putovanje zrakoplovom osobi u pratnji ako je njezina prisutnost potrebna. Kako se navodi u priopćenju Ureda Europskog parlamenta u Hrvatskoj, takvo rješenje već postoji u autobusnom, željezničkom i brodskom prijevozu.

Time se jača potpora putnicima kojima je za putovanje potrebna pomoć druge osobe, a zaštita njihovih prava dodatno se povezuje s većim ovlastima nacionalnih nadležnih tijela.

Povrat novca i za karte kupljene preko posrednika

Ažurirana pravila jasnije uređuju povrat novca za otkazane letove rezervirane preko putničkih agencija ili internetskih platformi. Predviđen je puni povrat, uključujući naknadu za posredovanje, u roku od 14 dana.

Zračni prijevoznik novac mora prebaciti posredniku najkasnije u roku od sedam dana, nakon čega posrednik ima dodatnih sedam dana da ga isplati putniku. Putnike će već pri rezervaciji morati obavijestiti o pravilima povrata novca.

Olakšat će se i podnošenje zahtjeva za povrat troškova i naknadu. Putnici će moći koristiti standardizirane obrasce EU-a ili jednakovrijedne obrasce prijevoznika. Zajednički obrasci bit će dostupni na internetskim stranicama Europske komisije, na svim jezicima EU-a i za sve obuhvaćene vrste prijevoza.

Nadzor i bez prethodne pritužbe putnika

Nacionalna tijela dobit će veće ovlasti za istraživanje mogućih kršenja prava putnika. Moći će samostalno pokretati revizije, inspekcijske preglede i razgovore s prijevoznicima, bez čekanja da putnici najprije podnesu pritužbu.

Izvjestitelj Europskog parlamenta Matteo Ricci istaknuo je da se novim zakonodavstvom želi osigurati da prijevoznici ispunjavaju svoje obveze, uz bolju zaštitu putnika koji karte kupuju preko posrednika i snažniju potporu osobama smanjene pokretljivosti.

– Prava naših građana stavljamo ispred profita zračnih prijevoznika – poručio je Ricci.

Pravila još treba službeno odobriti Vijeće EU-a, nakon čega slijedi objava u Službenom listu Europske unije. Prema priopćenju, primjenjivat će se od 23. listopada 2027., istodobno s Uredbom o pravima putnika u zračnom prometu.

Pravima putnika u EU-u trenutačno je obuhvaćeno oko 13 milijardi putovanja godišnje. Očekuje se da će taj broj do 2030. porasti na 15 milijardi, a do 2050. na gotovo 20 milijardi.