Američko Ministarstvo prometa (U.S. Department of Transportation) donijelo je novu regulativu koja značajno proširuje prava putnika s invaliditetom u zračnom prometu
Ova pravila, objavljena 17. prosinca 2024., zahtijevaju poboljšanu obuku za osoblje zrakoplovnih kompanija i njihove ugovorne partnere koji pružaju pomoć osobama s invaliditetom ili rukuju invalidskim kolicima. Obuka će postati obvezna najkasnije do 17. lipnja 2026. godine.
Nova regulativa naglašava potrebu za pružanjem ‘sigurne i dostojanstvene’ pomoći putnicima s invaliditetom, što podrazumijeva uslugu koja ne povećava rizik od ozljeda i poštuje njihovu neovisnost, autonomiju i privatnost. Također, propisuje da putnici s invaliditetom moraju dobiti pravovremenu pomoć pri ulasku i izlasku iz zrakoplova te tijekom presjedanja. Osoblje je dužno biti dostupno kako bi pomoglo putnicima koji koriste invalidska kolica odmah nakon što posljednji putnici bez invaliditeta napuste zrakoplov, a osobna invalidska kolica moraju biti postavljena što bliže vratima zrakoplova.
Dodatno, regulativa automatski smatra kršenjem Zakona o pristupu zračnim prijevoznicima (Air Carrier Access Act) svako oštećenje ili kašnjenje u vraćanju invalidskih kolica ili drugih pomagala. U takvim slučajevima, zrakoplovne kompanije obvezne su osigurati zamjenska kolica, a putnici mogu odlučiti hoće li popravak ili zamjenu obaviti zrakoplovna kompanija ili će sami organizirati popravak o trošku kompanije. Invalidska kolica ili skuteri koji kasne moraju biti vraćeni putniku unutar 24 sata za domaće letove.
Ako invalidska kolica ili skuteri ne mogu stati u prtljažni prostor ili nisu ukrcani na predviđeni let, zrakoplovne kompanije dužne su bez dodatnih troškova preusmjeriti putnike s invaliditetom na sljedeći dostupni let.
– Svaki putnik zaslužuje sigurno i dostojanstveno putovanje zrakoplovom – izjavio je državni tajnik za promet Pete Buttigieg.
– S novim zaštitnim mjerama koje smo najavili, postavljamo novi standard za zračni promet – s jasnim i detaljnim smjernicama za zrakoplovne kompanije kako bi se osiguralo da putnici koji koriste invalidska kolica mogu putovati sigurno i s dostojanstvom.
Ova regulativa predstavlja najveće proširenje prava putnika s invaliditetom u zračnom prometu u posljednjih nekoliko desetljeća, s ciljem poboljšanja iskustva putovanja i osiguravanja veće sigurnosti i poštovanja za sve putnike.
