Pravobranitelj za osobe s invaliditetom Dario Jurišić 8. travnja 2026. godine predstavio je izvješće o radu Ureda pravobranitelja za osobe s invaliditetom za 2025. godinu, koje podnosi Hrvatskom saboru.
Tijekom 2025. godine Ured pravobranitelja za osobe s invaliditetom zaprimio je 4.470 obraćanja na temelju kojih je provedeno 7.470 postupanja. Od navedenog broja obraćanja, u protekloj godini zaključena su 2.547 predmeta. Od ukupnog broja predmeta najčešće su bile pritužbe na dugotrajnost postupka, zatim povrede prava grupacije OSI, te povrede zakonom zajamčenih prava.
Najveći broj obraćanja po županijama bio je telefonskim putem, čak 3020 obraćanja, a najviše obraćanja, kao i prethodnih godina došlo je upravo iz Grada Zagreba, Osječko baranjske županije, te Splitsko-dalmatinske županije, dok je najmanji broj njih stigao iz Požeško-slavonske, odnosno Ličko-senjske županije.
POSI je u 2025. godini postupao 198 puta zbog pritužbi na diskriminaciju po osnovi invaliditeta. Najveći broj pritužbi odnosio se na područje pristupa dobrima i uslugama, najviše zbog fizičke nepristupačnosti prostora u kojima se održavaju javne i druge usluge, nepristupačnost građevinama i javnom prijevozu.
Isto tako, i dalje je aktualna diskriminacija u području rada. Većinom se to događalo zbog prilagodbe radnog vremena i neispunjavanja razumne prilagodbe pri zapošljavanju. U sustavu obrazovanja postupanja su bila zbog nemogućnosti upisa djece s teškoćama u razvoju u redovne škole i studije, te zbog neosiguravanja razumne prilagodbe i podrške.
– Neravnopravan položaj studenata s invaliditetom i nadalje proizlazi i iz činjenice da u osnovnom Zakonu o visokom obrazovanju i znanstvenoj djelatnosti još uvijek nije propisan pojam tko su studenti s invaliditetom te obveza osiguravanja razumne prilagodbe – istaknuto je u izvješću.
Određeni pomak bilježi se na području pristupačnosti gdje je prihvaćeno ili djelomično prihvaćeno 30 preporuka i upozorenja Ureda pravobranitelja za osobe s invaliditetom, od upućenih 44. Najmanje preporuka, odnosno upozorenja, prihvaćeno je na području socijalne zaštite.
Što se tiče zdravstva i zdravstvenih usluga, u tom području zaprimljeno je više pritužbi na prava osoba s invaliditetom u zdravstvenom sustavu. Posebno se ističu organizacijske, komunikacijske i infrastrukturne barijere. To se posebice odnosi na komunikaciju sa gluhim i gluhoslijepim osobama zbog nedovoljnog razumijevanja uloge komunikacijskih posrednika.
Osim gluhih i nagluhih osoba, Uredu pravobranitelja prijavljen je problem osiguravanja stručne podrške nepokretnim osobama pri dijagnostičkim postupcima. Neki pacijenti bili su primorani sami sebi osigurati pomoć ili se hospitalizirati bez adekvatne pomoći.
Istaknuta je potreba za unapređenjem koordinacije zdravstvenih ustanova kako bi se osigurao kontinuitet i dostupnost nužnih medicinskih usluga, u skladu s pravom na zdravlje, mobilnost i nediskriminaciju.
Što se tiče rane intervencije, iako je ona zagarantirana Zakonom o socijalnoj skrbi, kapacitet pružatelja usluga je premali za broj osoba koji tu uslugu trebaju. Naime, na početku prošle godine uslugu rane intervencije trebalo je 700 djece od 0-3 godine, te čak 1.130 djece od 4 do 7 godina. To znači da djeca u proces rane intervencije ulaze prekasno.
Kada su u pitanju djeca i odrasli s autizmom, njih u Hrvatskoj ima oko 6000. POSI je primio više zahtjeva od strane psihijatrijskih ustanova za osiguravanje odgovarajućeg smještaja u Centrima socijalne skrbi za osobe iz spektra autizma, međutim kapaciteti su nedostatni.
Što se tiče goruće teme osobne asistencije ona, kako se navodi u izvješću dobro funkcionira te na osobnu asistenciju kao takvu nije zabilježen veći broj pritužbi. Pritužbe su se odnosile na problem pronalaženja zamjene i isto tako što korisnici ne mogu dobiti asistenta na punu satnicu ako ne žive sami.
Na temelju provedene ankete provedene među osobnim asistentima POSI je zaključio kako je potrebno pokušati povećati cijene sata pružanja usluga osobne asistencije. Isto tako, istaknuto je kako će se trebati uvesti obvezna edukacija korisnika kako bi oni u potpunosti razumjeli svoja prava.
Što se tiče inkluzivnog dodatka, zbog velikog broja osoba koji su predali zahtjev za vještačenje, 143% više nego 2023.godine, neki od zahtjeva još nisu ostvareni zbog nepotpune medicinske dokumentacije, ali i zbog nedostatka stručnih djelatnika koji bi te zahtjeve trebali obraditi.
Iako je vidljiv napredak u socijalnim i zdravstvenim uslugama osoba s invaliditetom, još se dosta toga može i popraviti. Potrebna je suradnja institucija, vlasti, ali i strpljenje osoba s invaliditetom kako bi se adekvatno i postepeno rješavali problemi osi populacije.
