Hrvatski sustav socijalne skrbi uskoro bi mogao doživjeti značajnu promjenu uvođenjem digitaliziranog procesa vještačenja za ostvarivanje prava na inkluzivni dodatak.
Prema najavama Ministarstva rada, mirovinskoga sustava, obitelji i socijalne politike, novi sustav trebao bi biti uspostavljen do lipnja, dok se potpuna automatizacija donošenja rješenja očekuje do jeseni.
Glavni cilj ove reforme je rasteretiti socijalne radnike, koji su trenutno preopterećeni administrativnim zadacima. Umjesto ručne obrade dokumenata i rada s papirnatom dokumentacijom, digitalni sustav omogućit će bržu i jednostavniju obradu zahtjeva, čime će stručnjacima ostati više vremena za neposredan rad s korisnicima.
Središnji dio promjene čini uvođenje softverskog rješenja koje će, uz pomoć elemenata umjetne inteligencije, generirati nacrte nalaza i mišljenja.
Unatoč tehnološkom napretku, konačnu odluku i dalje će donositi stručne osobe, čime se osigurava kontrola i točnost postupka.
Potreba za ovakvom reformom postala je očita nakon velikog broja zahtjeva za inkluzivni dodatak, koji je uveden kao jedinstvena novčana naknada za osobe s invaliditetom. Sustav, koji se još uvijek uvelike oslanja na papirnatu dokumentaciju, nije uspio pravovremeno obraditi sve pristigle zahtjeve, što je dovelo do zastoja i nezadovoljstva korisnika.
Uz digitalizaciju, planira se i uvođenje dodatnog ‘prefiltera’ koji bi omogućio bolju selekciju zahtjeva prije samog vještačenja. Na taj način smanjio bi se broj nepotpunih ili neosnovanih prijava koje dodatno opterećuju sustav.
Ova inicijativa dio je šire strategije modernizacije javne uprave u Hrvatskoj, s ciljem povećanja učinkovitosti, transparentnosti i kvalitete usluga.
Ako se planovi ostvare u predviđenim rokovima, digitalizacija vještačenja mogla bi predstavljati važan korak prema dostupnijem i pravednijem sustavu socijalne skrbi.
