Nedavno su dodijeljena priznanja projekta ‘Poslodavac godine za osobe s invaliditetom 2024’. Kao primjer dobre prakse priznanje je dobila tvrtka Kostelar d.o.o. iz Pregrade. Više o poslovanju, djelatnicima i viziji rekao nam je Vladimir Štruk, član uprave trgovačkog društva Kostelar
Za početak, ukratko predstavite svoju tvrtku, njezinu djelatnost i recite nam koliko osoba s invaliditetom imate u svom timu.
– Kostelar d.o.o. je obiteljsko proizvodno poduzeće sa sjedištem u Pregradi, specijalizirano za proizvodnju sjedećih komponenti za autoindustriju. Kao Tier 2 dobavljač surađujemo s vodećim svjetskim proizvođačima automobila te isporučujemo serijske dijelove u strogo kontroliranim uvjetima kvalitete. Trenutačno imamo zaposleno deset osoba s invaliditetom, pretežito u proizvodnim poslovima te u kontroli kvalitete.
Koje konkretne mjere ili prilagodbe ste uveli kako bi radno okruženje bilo pristupačno i inkluzivno za osobe s invaliditetom?
– Osobe s invaliditetom dio su našeg tima od samog početka poslovanja, koje traje više od 24 godine. U praksi se pokazalo da nam nisu bile potrebne tehničke ni arhitektonske preinake; ključ uspjeha bile su organizacijske prilagodbe.
Rad organiziramo u jednoj smjeni kako bismo imali predvidljiv raspored i ujednačen dnevni ritam rada. Radne upute i procedure pojednostavili smo te ih učinili jasnijima i strukturiranima po principu ‘korak po korak’, s naglaskom na razumljivost i praktičnost. Posebnu pažnju posvećujemo pojačanoj podršci prve linije, kroz veći angažman voditelja, instruktora i mentora u svakodnevnom radu, uz redovite povratne informacije i jasna očekivanja. Također, provodimo dulju i faznu obuku, odnosno produljeni onboarding i uvođenje u posao, s tempom učenja prilagođenim radniku.
Ovakav, na organizaciji utemeljen pristup omogućio je bržu integraciju, veću samostalnost u radu i stabilnu kvalitetu radnog učinka.
Kako uključivanje osoba s invaliditetom utječe na kulturu, produktivnost i međuljudske odnose u vašoj organizaciji?
– Učinak je izrazito pozitivan. Naša je proizvodnja visoko zahtjevna – traži se preciznost unutar jednog milimetra, a u pojedinim operacijama i snaga ruku. Radni kolektiv nam je većinski ženski, a kada u takav proces uključimo kolegice i kolege koji imaju određena ograničenja i koji se snažno trude savladati svaku fazu rada, to djeluje motivirajuće na cijeli kolektiv: raste međusobna podrška, strpljenje i osjećaj zajedništva.
Ta se kultura suradnje i odgovornosti mjerljivo odražava na rezultate – stabilnu, visoku produktivnost i niske razine škarta. Upravo ta kombinacija preciznosti, discipline i timske kohezije čini nas konkurentnima na globalnom automobilskom tržištu.
S kojim ste se izazovima suočili u procesu zapošljavanja i integracije osoba s invaliditetom i kako ste ih prevladali?
– Najveći izazov leži u samoj prirodi naše proizvodnje: broj komada u određenom vremenu i vrlo visoki kriteriji kvalitete. Zadatak je, dakle, dovesti novog radnika do ciljne produktivnosti bez ikakvog popuštanja na kvaliteti, pritom poštujući njegova ograničenja i činjenicu da učenje jednostavno traje dulje.
Ključno je da radnik u tom procesu nije sam. Instruktori i voditelji prisutni su iz dana u dan: razgovaraju, prate, daju brzu i konkretnu povratnu informaciju, po potrebi sitno korigiraju raspored ili raspodjelu zadataka i traže operacije u kojima dolaze do izražaja snage pojedinca. Nema velike filozofije – ima strpljenja, kontinuiteta i ljudskog odnosa.
Takav pristup pokazao se održivim: nove kolegice i kolege s invaliditetom dovedemo do ciljne produktivnosti sigurnim korakom, naši standardi kvalitete i ritam linije ostaju netaknuti, a tim postaje stabilniji, s manje pogrešaka i puno više međusobnog povjerenja.
Na koji način educirate ili osnažujete svoje timove kako bi se poticala empatija, suradnja i razumijevanje različitosti?
– Poslujemo u maloj sredini, u srcu Hrvatskog zagorja, među jednostavnim, marljivim i vrijednim ljudima. U takvom okruženju uključivanje osoba s invaliditetom nikada nije bilo ‘projekt’ ni pitanje kvota, pravilnika ili posebnih politika – to je način života i rada u kojem je sudjelovanje svih ljudi normalno, prirodno i samorazumljivo.
Najbolji dokaz toga jest činjenica da su osobe s invaliditetom s nama od samih početaka, više od 20 godina. Takav, na vrijednostima utemeljen pristup prirodno gradi empatiju i povjerenje – a to se vraća kroz stabilne timove, bolju suradnju i kvalitetniji rezultat.
Koje biste savjete dali drugim poslodavcima koji tek razmišljaju o zapošljavanju osoba s invaliditetom?
– Naše iskustvo pokazuje da je uključivanje osoba s invaliditetom prije svega stvar stava i organizacije, a ne posebnih politika, kvota ili velikih ulaganja. Poslujemo u radno intenzivnoj industriji s visokim zahtjevima preciznosti i skromnim maržama, a svejedno smo uspjeli izgraditi održiv model u kojem osobe s invaliditetom ravnopravno sudjeluju u procesu i pridonose rezultatima.
Ključ je u tome da se ljude ne stavlja u okvire, nego da im se jasno objasni posao, da se uvođenje odvija strpljivo i fazno, a podrška voditelja i mentora postane svakodnevica. Kada se tako postavi organizacija, kolektiv spontano razvije empatiju i suradnju, a to se vraća kroz rezultat proizvodnje.
Ako smo mi – u proizvodnji gdje se svaki milimetar i svaka minuta broje – mogli, mogu i drugi.
Kako planirate dalje razvijati i unapređivati inkluzivne prakse u budućnosti?
– Nastavljamo istim pristupom kojim radimo već više od 20 godina: uključivanje osoba s invaliditetom za nas nije projekt, nego normalan dio poslovanja. Daljnje širenje i zapošljavanje uvijek će pratiti potrebe tržišta i proizvodnje, no što se tiče zapošljavanja osoba s invaliditetom – naš je stav jasan i neupitan: kandidati s invaliditetom imaju jednako mjesto u natječaju, uz razumne organizacijske prilagodbe.
