Disney preispituje svoju politiku pristupa osobama s invaliditetom nakon što je vidio eksploziju zlouporabe programa namijenjenih posjetiteljima s autizmom i drugim teškoćama u razvoju.
Kompanija je objavila da će uskoro primijeniti nove procedure u Disneyland Resortu i Walt Disney World Resortu kako bi osigurala da osobe s invaliditetom dobiju smještaj koji najviše odgovara njihovim potrebama.
Ažuriranje pravila pristupačnosti dolazi nakon što su u Disneyu shvatili da je njihov program Disability Access Service (DAS) postao najtraženija usluga u njegovim parkovima, s utrostručenjem upotrebe samo u posljednjih pet godina.
Usluga pristupa osobama s invaliditetom omogućuje tim posjetiteljima da zatraže vrijeme povratka za jednu po jednu atrakciju kako bi izbjegli fizičko čekanje u redu. Disney navodi da je program, koji je uveden 2013. kako bi spriječio zlouporabu prethodnog sustava, namijenjen onima koji ‘zbog teškoća u razvoju poput autizma ili sličnog, ne mogu čekati u konvencionalnom redu dulje vrijeme’.
Međutim, tvrtka sada kaže da korištenje usluge pristupa osobama s invaliditetom daleko premašuje populaciju za koju je bila namijenjena, što znači da ljudi kojima je opravdano potreban smještaj moraju čekati dulje.
Stoga je kompanija angažirala članove glumačke postave koji su prošli specijaliziranu obuku kako bi pomogao osobama s invaliditetom da razumiju i identificiraju smještaj na temelju svojih potreba. Osim toga, tvrtka surađuje s Inspire Health Allianceom koji će osigurati certificirane zdravstvene stručnjake obučene za psihologiju ili bihevioralno zdravlje kako bi članovima Disneyjeve ekipe pomogli utvrditi ispunjavaju li pojedinci uvjete za program usluge pristupa osobama s invaliditetom. Prihvatljivost će se temeljiti na personaliziranim razgovorima usredotočenim na pitanja o potrebama pojedinca. U isto vrijeme, program će biti ograničen na užu obitelj posjetitelja koja ispunjava uvjete za uslugu pristupa osobama s invaliditetom ili do četiri osobe.
– Ako se utvrdi da bilo koja od izjava koje je gost dao u procesu dobivanja DAS-a nije istinita, gostu će biti trajno zabranjen ulazak u Walt Disney World Resort i Disneyland Resort, kao i sve prethodno kupljene godišnje karte, Magic Key propusnice, ulaznice i drugi proizvodi i usluge parka bit će oduzeti i neće biti vraćeni – navodi Disney na svojoj web stranici.
– Disney je posvećen pružanju nezaboravnog iskustva za sve goste, uključujući one s invaliditetom, zbog čega smo toliko predani pružanju širokog spektra inovativnih usluga podrške čiji je cilj pomoći našim posjetiteljima s invaliditetom da se lijepo provedu dok posjećuju naše tematske parkove.
Zlouporaba programa namijenjenih osobama s invaliditetom, dakle, već od ovog svibnja i lipnja više neće biti moguća. Štoviše, svima onima koji su uvelike koristili te programe pristupačnosti, a nemaju invaliditet, ulazak u magični svijet Disneya bit će trajno zabranjen.
