Ovog utorka, 4. kolovoza 2026. godine, osoba s invaliditetom ušla je u jednu veliku drogeriju na Jadranu u pratnji službenog psa pomagača, nakon čega je, prema navodima prijave, doživjela diskriminaciju u javnom prostoru.
Pri ulasku u poslovnicu zaposlenice su od osobe zatražile da napusti trgovinu zajedno sa službenim psom pomagačem, unatoč tome što je odmah pokazala identifikacijsku iskaznicu službenog psa pomagača.
Kao razlog uskraćivanja ulaska zaposlenice su navele da se na ulazu nalazi oznaka zabrane ulaska pasa. Nakon što je osoba pokušala objasniti da se zabrana ne odnosi na službene pse pomagače te pokazala odgovarajuću iskaznicu, nije provedena nikakva dodatna provjera niti su njezini navodi uvaženi.
Osoba je potom napustila unutrašnjost poslovnice, a dvije zaposlenice u crnim majicama pratile su je do klupe ispred trgovine. Tijekom tog događaja osoba je doživjela značajan stres, osjećaj javnog poniženja i neugode te je morala sjesti i piti vodu kako bi se smirila.
Na blagajni je bila prisutna studentica koja je svjedočila događaju, a jedna od zaposlenica potvrdila je razloge zbog kojih je ulazak bio uskraćen. Ubrzo se pridružila još jedna zaposlenica u crnoj majici te su obje pokazale oznaku zabrane ulaska pasa postavljenu na ulazu u trgovinu kao opravdanje za svoje postupanje.
Navodi o događaju mogu se provjeriti pregledom snimki videonadzora poslovnice.
S obzirom na to da se zabrana ulaska pasa ne odnosi na službene pse pomagače, kojima je prema važećim propisima Republike Hrvatske omogućen pristup javnim prostorima i uslužnim objektima zajedno s osobom s invaliditetom kojoj pružaju pomoć, opisanim postupanjem osobi je uskraćen pristup poslovnici te je bila izložena poniženju i diskriminatornom postupanju.
Nakon događaja o svemu je odmah obaviještena policija, koja je evidentirala prijavu. Zatraženo je ispitivanje svih okolnosti događaja, utvrđivanje odgovornosti uključenih osoba, poduzimanje odgovarajućih mjera te upozoravanje poslovnice na obvezu poštivanja prava osoba s invaliditetom i službenih pasa pomagača.
Na slučaj je reagirala Hrvatska udruga za školovanje pasa vodiča i mobilitet, koja upozorava da se radi o ponovljenom slučaju diskriminacije na istoj lokaciji.
– Svakodnevno svjedočimo teškim oblicima agresije i diskriminacije u društvu na svim razinama. Ovaj puta želimo ukazati na ponovljeni identičan događaj na istom mjestu nakon godinu dana. Grubo je uskraćeno pravo pristupa korisniku sa psom pomagačem u veledrogeriju na Jadranu.
– Kao udruga koja je psa pomagača dodijelila osobi s rijetkom bolešću koja je uzrokovala invaliditet i kojoj je stalna prisutnost psa pomagača važan sigurnosni faktor, pozivamo javnost da ovom događaju posveti pažnju kako bi se građani informirali i senzibilizirali za prava korisnika pasa pomagača, jer je očito da se Zakon o korištenju psa pomagača (NN 39/19) ne uvažava ni od strane pojedinaca ni pravnih subjekata – poručili su iz udruge.
